Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden BBQ Shop Harmelen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen, offertes, leveringen, diensten, workshops en overeenkomsten van BBQ Shop Harmelen.
Wij vinden het belangrijk dat onze klanten duidelijk weten waar zij aan toe zijn. Daarom hebben wij onze voorwaarden zo helder mogelijk opgesteld. Heb je ergens vragen over? Neem dan gerust contact met ons op.
1. Bedrijfsgegevens
BBQ Shop Harmelen - Nijverheidsweg 11-13 3481 MA Harmelen
E-mail: info@bbqshopharmelen.nl
Telefoon: 06 21 955 968
Website: www.bbqshopharmelen.nl
KvK-nummer: 93318367
BTW-nummer: NL866352466B01
2. Definities
In deze algemene voorwaarden bedoelen wij met:
- BBQ Shop Harmelen: de verkoper, leverancier en organisator van producten, diensten en workshops.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of onderneming die een bestelling plaatst, aankoop doet, offerte aanvraagt of overeenkomst sluit met BBQ Shop Harmelen.
- Consument: een klant die niet handelt voor beroep of bedrijf.
- Zakelijke klant: een klant die handelt namens een bedrijf, organisatie of beroep.
- Producten: alle artikelen die BBQ Shop Harmelen verkoopt, waaronder barbecues, kamado's, gasbarbecues, buitenkeukens, accessoires, rubs, sauzen, brandstoffen, messen, kookboeken en aanverwante producten.
- Diensten: alle aanvullende werkzaamheden, zoals levering, montage, advies, onderhoud, workshops, demonstraties en maatwerkafspraken.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen BBQ Shop Harmelen en de klant, zowel online, telefonisch, per e-mail als in de winkel.
3. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen, aankopen, offertes, leveringen, diensten en overeenkomsten van BBQ Shop Harmelen.
Door een bestelling te plaatsen, een offerte te accepteren, een workshop te boeken of een aankoop te doen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door BBQ Shop Harmelen zijn bevestigd.
Wanneer een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of niet uitvoerbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen gewoon geldig. De ongeldige bepaling wordt dan vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
4. Aanbod en productinformatie
Wij doen ons best om alle producten, prijzen, omschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en voorraadgegevens zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven.
Toch kan het voorkomen dat informatie op de website, in advertenties of op social media een fout bevat, zoals een typfout, verkeerde prijs, foutieve voorraadstatus of onjuiste productafbeelding.
BBQ Shop Harmelen is niet verplicht om een bestelling te leveren wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk had kunnen zijn dat er sprake was van een vergissing of fout.
Afbeeldingen zijn bedoeld als indicatie. Kleuren, verpakkingen, uitvoeringen en details kunnen in werkelijkheid iets afwijken.
5. Prijzen
Alle prijzen op onze website zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten, bezorgkosten, montagekosten of andere bijkomende kosten worden vooraf zo duidelijk mogelijk vermeld.
BBQ Shop Harmelen mag prijzen wijzigen. Voor geplaatste en bevestigde bestellingen geldt de prijs zoals deze op het moment van bestellen is overeengekomen, tenzij er sprake is van een duidelijke fout of vergissing.
Acties, kortingen en aanbiedingen gelden alleen binnen de aangegeven actieperiode en zolang de voorraad strekt.
6. Bestellingen
Een bestelling is definitief zodra deze door de klant is geplaatst en door BBQ Shop Harmelen is bevestigd.
Bij online bestellingen ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. Controleer deze bevestiging goed. Zie je een fout in je gegevens of bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
BBQ Shop Harmelen mag een bestelling weigeren of annuleren wanneer:
- een product niet meer leverbaar is;
- er sprake is van een duidelijke prijs- of voorraadfout;
- er vermoedens zijn van fraude of misbruik;
- eerdere facturen niet zijn betaald;
- levering redelijkerwijs niet mogelijk is;
- de bestelling in strijd is met deze voorwaarden.
Wanneer een bestelling door ons wordt geannuleerd nadat er al betaald is, betalen wij het betaalde bedrag terug.
7. Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die wij aanbieden in de winkel of op de website.
Bij online bestellingen moet betaling in principe vooraf plaatsvinden, tenzij anders is afgesproken.
Bij offertes, grote bestellingen, zakelijke bestellingen of speciaal bestelde producten kan BBQ Shop Harmelen vragen om een aanbetaling of volledige vooruitbetaling.
Producten blijven eigendom van BBQ Shop Harmelen totdat het volledige aankoopbedrag is betaald.
Wanneer een betaling niet op tijd wordt voldaan, mag BBQ Shop Harmelen de levering uitstellen of de overeenkomst annuleren.
8. Levering
Wij doen ons best om bestellingen zo snel en zorgvuldig mogelijk te leveren.
De aangegeven levertijden zijn verwachte levertijden en geen harde deadlines, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
Wanneer een product tijdelijk niet op voorraad is of de levering vertraging oploopt, informeren wij de klant zo snel mogelijk.
De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een juist en volledig afleveradres. Extra kosten door verkeerde adresgegevens, niet thuis zijn of een geweigerde levering kunnen aan de klant worden doorberekend.
9. Levering van grote producten
Voor grote of zware producten, zoals kamado's, gasbarbecues, buitenkeukens, onderstellen, tafels en grote accessoires, maken wij waar nodig aparte afspraken over levering, montage en plaatsing.
De klant is verantwoordelijk voor een goed bereikbare afleverlocatie. Denk hierbij aan voldoende ruimte, een vlakke ondergrond, bereikbaarheid met transportmiddelen en het vooraf melden van obstakels zoals trappen, drempels, grindpaden, smalle doorgangen of moeilijk bereikbare tuinen.
Wanneer levering of plaatsing op locatie niet mogelijk blijkt door omstandigheden die vooraf niet zijn gemeld, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
BBQ Shop Harmelen is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven over de afleverlocatie.
10. Montage en installatie
Wanneer BBQ Shop Harmelen een product monteert of gebruiksklaar levert, doen wij dit met zorg.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor veilig en correct gebruik na levering. Lees altijd de handleiding en veiligheidsinstructies van de fabrikant.
BBQ Shop Harmelen is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, verkeerd stoken, verkeerd aansluiten, onjuist plaatsen, extreme weersomstandigheden of gebruik in strijd met de handleiding.
Bij gasbarbecues is de klant zelf verantwoordelijk voor het veilig aansluiten, controleren en gebruiken van gasflessen, drukregelaars en slangen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
11. Afhalen in de winkel
Wanneer een bestelling wordt afgehaald in de winkel, moet de klant de bestelling bij ontvangst controleren.
Na afhalen gaat het risico op beschadiging, verlies of verkeerd vervoer over op de klant.
Zorg bij het afhalen van grote of breekbare producten voor passend vervoer. BBQ Shop Harmelen kan advies geven over vervoer, maar is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat tijdens transport door de klant.
12. Controle bij ontvangst
Controleer je bestelling direct bij ontvangst of afhalen. Let hierbij op:
- of de juiste producten zijn geleverd;
- of de bestelling compleet is;
- of er zichtbare schade is;
- of de verpakking beschadigd is;
- of onderdelen ontbreken.
Is er iets niet goed? Meld dit dan zo snel mogelijk bij BBQ Shop Harmelen, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst. Stuur bij schade duidelijke foto's mee van de verpakking, het product, het verzendlabel en eventuele beschadigde onderdelen. Gebruik een beschadigd product niet voordat wij de melding hebben beoordeeld.
13. Herroepingsrecht bij online aankopen
Bij online aankopen heeft een consument het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail of via de herroepingsmogelijkheid op onze website. Na het aanmelden van de retour heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen of terug te brengen.
Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten en niet automatisch voor zakelijke klanten.
14. Retourvoorwaarden
Een retourproduct moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, voldoen aan de volgende voorwaarden:
- het product is compleet;
- het product zit indien mogelijk in de originele verpakking;
- alle onderdelen, accessoires, handleidingen en meegeleverde artikelen zijn aanwezig;
- het product is schoon en vrij van vet, etensresten, as, rooklucht of houtskoolresten;
- het product heeft geen gebruikssporen die verder gaan dan nodig om het product te beoordelen;
- het product is goed en veilig verpakt voor retourtransport.
De klant mag een product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel ook zou mogen. Het product mag niet worden gebruikt alsof de klant het definitief houdt. Een barbecue mag bekeken en gecontroleerd worden, maar mag niet worden aangestoken, ingebrand of gebruikt voor een barbecue.
15. Waardevermindering
Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, mag BBQ Shop Harmelen een waardevermindering in rekening brengen. Dit geldt bijvoorbeeld wanneer:
- een barbecue is aangestoken of ingebrand;
- er houtskoolresten, as, vet, rooklucht of etensresten aanwezig zijn;
- een product zichtbaar is gebruikt tijdens een barbecue, workshop, evenement of fotoshoot;
- accessoires krassen, vetsporen, brandschade of andere gebruikssporen hebben;
- onderdelen ontbreken;
- de originele verpakking ontbreekt of ernstig beschadigd is.
Afhankelijk van de staat kan BBQ Shop Harmelen het volledige aankoopbedrag terugbetalen, een redelijke waardevermindering inhouden, of de retour weigeren wanneer het product niet meer verkoopbaar is.
16. Producten die niet retour kunnen
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
- geopende rubs, sauzen, oliën, marinades, kruiden en andere voedingsmiddelen;
- verse, gekoelde of bederfelijke producten;
- producten waarvan de verzegeling is verbroken vanwege hygiëne of voedselveiligheid;
- maatwerkproducten en gepersonaliseerde producten;
- cadeaubonnen en tegoedbonnen;
- gebruikte of geopende brandstoffen zoals houtskool, briketten, pellets en rookhout;
- workshops, cursussen, demonstraties of evenementen met een vaste datum;
- speciaal voor de klant bestelde producten, voor zover wettelijk toegestaan en vooraf afgesproken.
Twijfel je of jouw product retour kan? Neem dan altijd vooraf contact met ons op.
17. Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van BBQ Shop Harmelen.
Bij grote producten zoals kamado's, gasbarbecues en buitenkeukens kunnen de retourkosten hoger zijn. Retourtransport van grote producten gebeurt altijd in overleg.
De klant is verantwoordelijk voor het retourtransport totdat BBQ Shop Harmelen het product in goede staat heeft ontvangen. Wij raden aan om retourzendingen goed te verpakken en bij duurdere producten verzekerd te verzenden.
18. Terugbetaling
Wanneer een consument op tijd gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij het aankoopbedrag terug.
Bij volledige retour betalen wij ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet volledig terugbetaald.
Wij betalen terug binnen 14 dagen nadat de herroeping is aangemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product retour hebben ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan. Bij gedeeltelijke retouren worden de oorspronkelijke verzendkosten niet altijd terugbetaald.
19. Ruilen
Ruilen is mogelijk wanneer het product voldoet aan onze retourvoorwaarden. Neem eerst contact met ons op. Eventuele prijsverschillen worden verrekend. De kosten voor het terugsturen van het oude product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders afgesproken.
20. Garantie
BBQ Shop Harmelen staat ervoor in dat producten voldoen aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten.
Wanneer een product defect is of niet goed werkt, neem dan contact met ons op en vermeld: je naam, ordernummer of factuurnummer, een omschrijving van het probleem, foto's of video's van het defect, wanneer het probleem is ontstaan en hoe het product is gebruikt en onderhouden.
Wij zoeken naar een passende oplossing: uitleg of gebruiksadvies, levering van een ontbrekend onderdeel, reparatie, vervanging, overleg met de leverancier of terugbetaling wanneer reparatie of vervanging niet redelijk is.
Fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
21. Uitsluiting van garantie
Garantie geldt niet bij schade of gebreken door:
- verkeerd gebruik of normale slijtage;
- onvoldoende onderhoud of onjuiste montage;
- onjuist stoken of oververhitting;
- gebruik in strijd met de handleiding;
- eigen aanpassingen of reparaties;
- vallen, stoten of breuk door eigen toedoen;
- storm-, vorst-, brand- of waterschade;
- verkeerd gebruik van gas, houtskool, briketten of aanmaakmiddelen;
- professioneel of intensief gebruik waarvoor het product niet bedoeld is;
- gebruik tijdens verhuur, catering of evenementen zonder voorafgaande toestemming.
Bij keramische barbecues, gietijzer, staal, hout en natuurproducten kunnen verkleuring, werking, roestvorming, haarscheurtjes, patina en gebruikssporen door normaal gebruik en weersinvloeden optreden. Dit valt niet altijd onder garantie.
22. Workshops en evenementen
Een boeking is definitief zodra deze door BBQ Shop Harmelen is bevestigd en betaald. Omdat workshops en evenementen op een vaste datum plaatsvinden, geldt hiervoor niet automatisch het wettelijke herroepingsrecht.
Bij annulering door de klant gelden de volgende uitgangspunten, tenzij schriftelijk anders afgesproken:
- annuleren tot 14 dagen voor aanvang: kosteloos annuleren of verplaatsen;
- annuleren binnen 14 dagen voor aanvang: geen automatische terugbetaling;
- bij verhindering mag de klant in overleg iemand anders laten deelnemen;
- bij no-show vindt geen terugbetaling plaats.
Wanneer BBQ Shop Harmelen een workshop moet annuleren of verplaatsen, bieden wij een nieuwe datum of passende oplossing aan.
23. Cadeaubonnen en tegoedbonnen
Cadeaubonnen en tegoedbonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld. De geldigheidsduur staat vermeld op de bon of wordt bij aankoop gecommuniceerd. Verlies, diefstal of beschadiging van een cadeaubon is voor risico van de klant.
24. Zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten kunnen andere voorwaarden gelden dan voor consumenten. Het wettelijke herroepingsrecht is niet automatisch van toepassing op zakelijke aankopen. Bij zakelijke bestellingen, grote aantallen, speciaal bestelde producten, offertes of maatwerkafspraken kunnen afwijkende afspraken worden gemaakt over betaling, levering, annulering, retour en garantie. Deze afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer ze schriftelijk zijn bevestigd.
25. Offertes
Offertes van BBQ Shop Harmelen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een offerte is geldig gedurende de termijn die in de offerte staat. Staat er geen termijn vermeld, dan is de offerte 14 dagen geldig.
BBQ Shop Harmelen mag een offerte intrekken wanneer producten niet meer leverbaar zijn, prijzen sterk zijn gewijzigd of er sprake is van een duidelijke fout.
26. Speciaal bestelde producten en maatwerk
Bij speciaal bestelde producten maken wij vooraf duidelijke afspraken over levertijd, betaling, annulering en retourmogelijkheden.
Maatwerkproducten en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of fout van BBQ Shop Harmelen.
27. Misbruik, fraude en onredelijk gebruik
Ons retour-, garantie- en servicebeleid is bedoeld om klanten eerlijk en goed te helpen en niet voor tijdelijk gebruik van producten. Wanneer BBQ Shop Harmelen redelijkerwijs vermoedt dat sprake is van misbruik of fraude, mogen wij aanvullende informatie vragen, een product eerst inspecteren, een retour weigeren, waardevermindering toepassen of een bestelling annuleren.
Voorbeelden van misbruik: een barbecue gebruiken voor een feest en daarna retourneren; onderdelen verwijderen of verwisselen; producten herhaaldelijk bestellen, gebruiken en terugsturen; producten terugsturen met vet, as, rooklucht of ontbrekende onderdelen.
28. Aansprakelijkheid
BBQ Shop Harmelen is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een tekortkoming die aan ons kan worden toegerekend.
BBQ Shop Harmelen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, omzetverlies, winstverlies, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door verkeerd gebruik van producten.
De aansprakelijkheid van BBQ Shop Harmelen is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product of de betreffende dienst is betaald. Deze beperking geldt niet wanneer schade is ontstaan door opzet of bewuste roekeloosheid van BBQ Shop Harmelen.
29. Veilig gebruik van barbecueproducten
Barbecueën brengt risico's met zich mee. De klant is zelf verantwoordelijk voor veilig gebruik van barbecues, gasflessen, houtskool, briketten, pellets, aanmaakmiddelen, messen, gietijzer, rookhout en andere accessoires.
- Gebruik producten altijd volgens de handleiding en veiligheidsvoorschriften.
- Gebruik barbecues nooit binnenshuis of in slecht geventileerde ruimtes.
- Houd kinderen, huisdieren en brandbare materialen uit de buurt van hete barbecues en accessoires.
- Laat een brandende of hete barbecue nooit onbeheerd achter.
BBQ Shop Harmelen is niet aansprakelijk voor schade of letsel door onveilig of verkeerd gebruik.
30. Klachten
Heb je een klacht? Stuur deze naar info@bbqshopharmelen.nl en vermeld je naam, ordernummer of factuurnummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en eventuele foto's of video's. Wij proberen klachten zo snel mogelijk en netjes op te lossen.
31. Overmacht
BBQ Shop Harmelen is niet aansprakelijk wanneer wij onze verplichtingen niet kunnen nakomen door overmacht, zoals vertraging bij leveranciers, transportproblemen, ziekte, brand, stroomstoringen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, oorlog of stakingen.
Wanneer overmacht tijdelijk is, mogen wij de levering uitstellen. Wanneer nakoming blijvend onmogelijk is, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen.
32. Privacy
BBQ Shop Harmelen verwerkt persoonsgegevens alleen voor zover nodig voor bestellingen, betalingen, levering, klantenservice, garantie, administratie en wettelijke verplichtingen. Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en delen deze alleen met derden wanneer dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst. Meer informatie staat in onze privacyverklaring.
33. Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto's, video's, logo's, ontwerpen, recepten, cursusmaterialen en andere content van BBQ Shop Harmelen blijven eigendom van BBQ Shop Harmelen of de betreffende rechthebbende. Het is niet toegestaan om deze content zonder toestemming te kopiëren, verspreiden, bewerken of commercieel te gebruiken.
34. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten, leveringen, diensten en geschillen met BBQ Shop Harmelen is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Wanneer dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
35. Wijzigingen van deze voorwaarden
BBQ Shop Harmelen mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De versie die geldt op het moment van bestelling, aankoop of boeking is van toepassing op die overeenkomst. De meest recente versie is te vinden op onze website.
Versie: juli 2026
